一项新的国家照明局(NLB)计划旨在为电气承包商提供更大的信心和透明度,并提供涵盖他们推荐,指定和安装的LED防爆灯具设备的保修。
受信任的保修评估计划旨在审核制造商保修并验证它们是否满足某些公共标准。使用最高分为11分的系统评估保修,其中至少需要8分才能获得受信任的保修证书。
标准包括可访问性,内部支持,清晰度,条款与可靠性测试的关系,基于保修期与业务年限相比的保修保险以及对索赔的一般响应能力。
获得可信保修状态使制造商能够通过可信的第三方验证来证明他们支持其产品并遵守保修,从而将自己与潜在的不良行为者区分开来。特别是,它可以帮助新制造商建立信任和信誉。在美国和加拿大销售的照明产品和组件制造商有资格参加。
与此同时,承包商、设计师和分销商可以降低风险,并对新供应商更有信心。
NLB于2019年开始制定该计划,利用其关系以及来自国家电气制造商协会,NECA,国际照明管理公司协会和其他利益相关者的重要反馈。该计划原定于2020年3月启动,但由于COVID-19大流行而感到不安,导致延迟启动,进行虚拟审核而不是面对面审核。
因此,推出速度比原计划慢,但显示出牵引力。截至2021年5月,NLB颁发了18份证书,并与另外10家公司进行了讨论。
评估涵盖:
正式保修(0-3分):制造商经过验证,具有记录在案的保修,可在其网站上轻松访问,并通过正式的内部程序和资源支持保修。
保修语言(0-2分):保修简明扼要,写得清楚,以便外行人可以了解真正涵盖的内容(以及未涵盖的内容),同时还可以轻松确定其开始日期。如果按比例计算,保修必须明确标识,定义如何计算比例及其含义。
保修保险(0-1分):制造商必须经营时间超过保修期或提供保修保险(与责任保险不同)。
技术评估(0-2分):审核员将检查两个随机选择的SKU,以确保可靠性测试(内部或外部)已经完成,这确保了如果公司提供保修,则有一些与产品质量相关的基础或文档。(NLB本身不执行测试。
索赔审查(0-3分):审核员从前12个月随机选择三个保修索赔,并评估从通知到已完成索赔的跟踪。对于每一种情况,审核员都会根据其信息评估制造商是否迅速采取行动。NLB的质量检查确保审计员对所有审查的索赔进行一致的审查。
获得”可信保修”状态的制造商可以在其营销材料中显示证书和徽标。证书有效期为三年,然后制造商必须重新获得资格。
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